Politique de vente

📦 LIVRAISON & RETOURS

Les Messages & l’Échoppe d’Eileen – Boutique & École

Parce que chaque création est préparée avec soin, cette politique détaille les conditions de livraison, retour et remboursement applicables à notre boutique ésotérique et à L’École d’Eileen.

🌿 POLITIQUE DE LIVRAISON

1. Zones de livraison

Nous expédions depuis la France :

• France métropolitaine
• Europe
• International (selon destination)

Les éventuels frais de douane ou taxes locales sont à la charge du client.

2. Délais de préparation

Chaque commande est préparée artisanalement.

Délais indicatifs :

• Produit en stock : 2 à 5 jours ouvrés
• Création personnalisée (bracelet Chemin de Vie, création énergétique, box rituelle) : 5 à 10 jours ouvrés
• Période de forte activité (fêtes, salons, lancements) : délais pouvant être prolongés

Les délais sont donnés à titre indicatif.

3. Modes d’expédition

Les commandes sont expédiées via les transporteurs proposés sur le site (Colissimo, La Poste ou solution équivalente).

Un numéro de suivi est transmis lorsque le service le permet.

4. Colis endommagé ou perdu

En cas de colis détérioré :

• Émettre des réserves auprès du transporteur
• Nous contacter sous 48 heures
• Fournir photos du colis et du produit

Sans réserve émise à la réception, la responsabilité du transporteur ne pourra être engagée.

5. Retard de livraison

Un retard de livraison ne pourra donner lieu à indemnisation.

Conformément à l’article L216-6 du Code de la consommation, en cas de retard supérieur à 30 jours, le client peut demander l’annulation de la commande.

🔄 POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT

1. Droit de rétractation – Produits physiques

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.

La demande doit être envoyée à :
contact@lesmessagesdeileen.com

Les frais de retour restent à la charge du client.

2. Conditions obligatoires de retour

Pour être éligible au remboursement, le produit doit être :

• Non utilisé
• Non porté
• Non purifié ou manipulé énergétiquement
• Dans son emballage d’origine
• Complet

Tout article incomplet, endommagé ou utilisé ne pourra être remboursé.

3. Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et validation du retour.

Le remboursement s’effectue via le moyen de paiement initial.

🚫 PRODUITS NON REMBOURSABLES

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :

• Aux produits personnalisés (bracelets Chemin de Vie, créations sur mesure, box personnalisées)
• Aux produits énergétiquement préparés à la demande
• Aux contenus numériques (PDF, formations en ligne, audios, vidéos) fournis immédiatement après paiement
• Aux formations ou prestations pleinement exécutées avant la fin du délai légal
• Aux articles descellés pour des raisons d’hygiène

La validation de la commande implique renonciation expresse au droit de rétractation pour les contenus numériques.

🎓 FORMATIONS & PRESTATIONS – L’ÉCOLE D’EILEEN

Les formations spirituelles, ateliers de cartomancie, soins énergétiques et guidances à distance relèvent du développement personnel.

Aucun remboursement ne pourra être exigé après réalisation complète de la prestation.

En cas d’annulation d’une formation en présentiel :

• Plus de 60 jours avant : remboursement intégral sous forme d'avoir
• Entre 59 et 15 jours : remboursement 50 % sous forme d'avoir
• Moins de 15 jours : aucun remboursement